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超市管理系統中人員配置是固定的，不同的營業員管理自己的區域，比如收銀員主要在前臺干收銀的工作，水果蔬菜的工作人員只負責蔬菜類區域的銷售，導致有些地區比較繁忙，而有的地方比較清閑。另外超市上班時間采用輪班制度，而且每個時間段的工作人員數量都是固定的，這就會導致不同階段的服務跟不上，影響用戶體驗。
超市是人群密集的地區，不同時間階段，人流量是不同的。一般上午七點到十點，下午三點半到八點這個時間階段是人流量最多的時刻，但超市管理的行政部門并不能合理運用這個時間段，創造高價值的利潤，主要是并沒有合理分配工作人員的數量和職責，超市不管是繁忙或者是清閑時刻，配置的人員數量都是一致的，導致服務水平下降，同時也會造成空閑人員的增加，造成資源的浪費。
